Trocas e Devoluções
Na Try Kinsa, a sua satisfação é prioridade!
Estamos constantemente aprimorando nossos processos para oferecer uma experiência segura, transparente e confiável.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✅ Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja na embalagem original
- Esteja sem sinais de uso, exatamente como foi recebido
- Contenha etiquetas, manuais e todos os acessórios inclusos
❗ Importante
Não aceitaremos devoluções caso qualquer uma das condições acima não seja respeitada.
📩 Como solicitar troca ou devolução
Envie um e-mail para contato@trykinsa.com.br com as seguintes informações:
- Nome do produto
- Número do pedido
- E-mail utilizado na compra
- Motivo da troca ou devolução
- Imagem ou vídeo que comprove o defeito (se houver)
Após a análise, enviaremos todas as instruções para devolução e daremos andamento ao processo de ressarcimento.
💰 Formas de ressarcimento
Cartão de Crédito:
O estorno será solicitado e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
Transferência Bancária (TED/PIX):
Realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
🔒 Importante: o reembolso será feito apenas para uma conta de titularidade do comprador.
💬 Precisa de ajuda?
Nossa equipe está pronta para te atender:
📧 contato@trykinsa.com.br
📞 (47) 98870-6983
🌐 www.trykinsa.com.br